Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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ich habe eine Probleme mit die Kündigung des Vertrags.

Weil mein Deutsch nicht gut ist, habe ich Stromio nur per Email anfragt.

Ich habe mein Vertrag vom 1.10.2014, und ich habe Stromio über das Datum der Kündigung gefragt.

Dann habe ich die Antwort bekommen, dass das spätenstens Datum 19.08.2015 ist.

Natürlich habe ich einen Brief mit Muster-Widerrufsformular (Postfach 14 63, 39004 Magdeburg) per Post am Anfang August geschickt.

Am August 11 habe ich eine E-Mail geschickt und gefragt: "Haben Sie meinen Brief bekommen", aber niemand antwortete.

Danach habe ich meine Kündigung auch per E-Mail (das eingescannte Schreiben) am August 18 geschickt, und heute (31.08) habe ich die Antwort bekommen, dass sie konnte auf Grundlage der allgemeinen Geschäftsbedingungen einem Widerruf nicht zustimmen, weil sie andere 14 Tage haben.

Und in meinem Vertrag habe ich 6 wochen Kündigungfrist zum Laufzeitende.

Ich brauche Hilfe, weil das meinen ersten Vertrag ist, weil ich nur ein Jahr in Deutschland bin.

Und ich habe sehr groß Jahresverbrauch (3500 kWh) in meinem Vertrag, aber ich habe nur 1500 kWh verbraucht.