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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 103917
Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 194 Views | 31.08.2015 | 20:27 Uhr
geschrieben von Moni W.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Tauschhandy wird von DHL nicht ausgeliefert. Absenderdaten fehlen

Der Handy-Schaden wurde am 25.08. an Telefonica gemeldet. Gleichentags schickt Telefonica ein Handy (im Tausch) zu uns. Leider werden nicht alle erforderlichen Daten an DHL übermittelt. Seit dem 26.08. "hängt" das Paket bei DHL fest.

Der Absender - sprich: Telefonica - müsste sich mit DHL in Verbindung setzen, damit das Paket ausgeliefert werden kann. Obwohl ich täglich ein bis zwei Mal dort anrufe (und mir immer wieder gesagt wird, dass sie aktiv werden), tut sich nix. Natürlich hat Telefonica den Selbstbehalt schon unserem Konto belastet. Die Leistung haben sie aber noch nicht erbracht! Absolut unprofessionelle Dienstleistung! Der Laden ist NICHT zu empfehlen!

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Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: Sofortige Zustellung des Tausch Geräts


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


12.10.2015 | 20:31
von Moni W. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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