DHL (Bonn)
Paket nie erhalten, DHL uneinsichtig
Es ist etwas länger her, ich habe lange Zeit versucht dafür zu kämpfen, aber irgendwann hat man keine Lust mehr.
Ich erhielt ein Paket zu Hause angeliefert. Überraschung: es war nicht für mich. Den Inhalt hatte ich nicht bestellt. Es stellt sich heraus, dass es zwei Adressaufkleber hatte.
Der Inhalt war von einem anderen Kunden - laut Sendungsverfolgung erhielt er das Paket nur zwei Tage später: in der DHL Hotline sagte man zu mir, ich sollte das falsche Paket zurückbringen und dann eine suche für mein Paket beantragen.
Was passierte? Ich brachte es zurück und bekam NIE eine Ersatzleistung dazu. Nur die Meldung, dass mein Paket schon geliefert wurde, was nicht stimmt.
Danach war kein Mitarbeiter mehr verantwortlich. Nicht bei der Post und zum DHL Kundenservice hat man nur telefonisch Zugriff.
Das ist ein Witz. Ich habe für einen versicherten Paket bezahlt und bekomme kein Geld zurück und keine Ware. Das durfte nicht passieren.
Aber die Mitarbeiter bei DHL sind aus meiner Sicht unmöglich. Dafür ein ganz dickes MINUS!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst