Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Kabel zerrissen
Am Donnerstag voriger Woche wurde auf meinem Grundstück ein Telefonkabel des Nachbarn zerstört (Bohrung für einen Pfosten).
Am Montag meldete der Nachbar die Störung bei 1&1, seinem Telefon- und Internetanbieter. Dieser setzten sich mit der Telekom (Netzbetreiber) in Verbindung.
Ein Telekom-Mitarbeiter kam, sah sich den Schaden an und befand, da muss ein Bautrupp her. Am Mittwoch tauchte ein Mitarbeiter eines Bauunternehmens auf und sagte, da kann ich nichts machen. Verschwand - und bis heute von Niemanden eine Reaktion.
Das ist Service in Deutschland. Man wird nicht richtig informiert, [...] und alleingelassen. [...]
Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter usw. Was waren das noch Zeiten bei der guten alten Post. Da kam ein Mitarbeiter und alles wurde gerichtet. Ohnmächtig, wütend, verlassen und hilflos.
Beschwerde ist gelöst