Berliner Verkehrsbetriebe (Berlin)
Schikane im Bus M27
Ich war heute mit meiner Tochter, 7 Monate alt, mit dem Bus M27 unterwegs. Den Kinderwagen habe ich ordnungsgemäß abgestellt und mich mit der Kleinen auf dem Schoß hingesetzt. Sie hat laut gebrabbelt und war teilweise etwas quenglig, hat aber nicht geschrien.
Nachdem wir bereits 15 min gefahren sind hat der Busfahrer per Lautsprecher mich aufgefordert mein Kind in den Kinderwagen zu setzen oder auszusteigen. Seine einzige Begründung dafür war, dass wäre so Vorschrift. Ich bin dann an der Haltestelle Quitzowstr ausgestiegen. Ich habe bereits per Telefon vom Servicemitarbeitern erfahren, dass es in den Beförderungsbedingungen keine solche Vorschrift gibt. Ich hatte das Kind die ganze Zeit sitzend fest im Arm es bestand also kein Sicherheitsrisiko, schon gar nicht auf einmal nach 15 min Fahrt. Ich muss mein Kind auch nicht im Kinderwagen transportieren, ich kann es genauso gut im Tuch oder im Arm tragen. Ich empfinde diesen Vorfall als reine Schikane und Demütigung per Lautsprecher vor den anderen Fahrgästen. Ich bin sehr wütend und traurig.
Beschwerde ist noch nicht gelöst