Beschwerde lesen

Ich beziehe seit ca. einem Jahr über die Marke Grünwelt Energie Strom von der Firma Stromio GmbH.

Der Firma wurde zu Vertragsbeginn eine Einzugsermächtigung erteilt, sämtliche Abschläge wurden ohne Probleme eingezogen.

Zum 31.07.2015 wurde wegen Umzugs gekündigt. Als die Schlussrechnung kam, ging ich davon aus, dass diese über die erteilte Einzugsermächtigung automatisch beglichen wird, wie bei sämtlichen anderen Stromanbietern, bei denen ich in den letzten Jahren einen Vertrag hatte.

Um so verwunderlicher war es, als am 11.09. eine "letztmalige Mahnung" im Briefkasten lag, datiert vom 08.09.2015, die mich in einem harschen Ton aufforderte, die Rechnung zu begleichen. Zusätzlich werden pauschal 5 Euro Mahnkosten gefordert.

Zwei Versuche, die Angelegenheit mit dem Kundendienst zu klären endeten damit, dass der jeweilige Mitarbeiter einfach auflegte. Nach Aussage der Mitarbeiter wäre die Einzugsermächtigung gelöscht worden, somit wäre es mein Problem, die Rechnung zu begleichen.

Die Rechnung habe ich natürlich sofort ohne Mahnkosten am 11.09. beglichen.

Da ich bei einer bestehenden Einzugsermächtigung davon ausgehe, dass diese auch zum Begleichen der Schlussrechnung verwendet wird, bin ich in diesem Fall der Meinung, dass eine Mahnung und damit Mahnkosten insgesamt nicht akzeptabel sind.