Beschwerde lesen

Ich will auf diesem Wege meinen Unmut über den miserablen Service der Firma Wolf GmbH kundtun und anderen potenziellen Kunden, vor einem Kauf deren Produkte über meine schlechten Erfahrungen mit dieser Firma informieren.

Anfang 2012 stand eine Erneuerung unserer Heizungsanlage an und wir entschlossen uns zum Kauf einer Gasbrennwertterme der Firma Wolf GmbH. Bis dato dachte ich, man kann ja beim Kauf einer solchen Therme nichts wirklich verkehrt machen, da die Anbieter sich nicht viel geben. Mit dieser Einstellung lag ich förmlich daneben und würde zukünftig viel mehr darauf acht geben, welche Bewertungen ein Hersteller in Foren wie dieser bekommt.

Was war passiert: Seit dem Tag der Installation der Therme macht diese Probleme. Es kommt ständig der Fehler 004. Nach mehrmaligem Drücken der Entstörtaste läuft die Therme dann. Dieser Fehler tritt sporadisch auf. Machmal mehrere Tage am Stück dann vergehen wieder Wochen in der dieser Fehler gar nicht auftritt.

Als Lösungsweg würde die Gasversorgung seitens des Versorgungsunternehmens getestet, ohne Probleme. Es wurden dann Gasdruckmessungen an der Therme vorgenommen und diese sollen angeblich starke Schwankungen aufweisen. Als Ursache dieser wurde die lange Zuleitung zur Therme bemängelt. Nach langem hin und her, einem teuren Gutachten und Gerichtsverfahren später soll der Fehler jetzt trotz anderer Aussage des Gutachters an der Gasleitung liegen. Diese sollte felxibel statt starr sein. So ein Schwachsinn habe ich in meinem Leben noch nicht gehört. Trotz Gutachten beharrt die Firma Wolf weiterhin auf der Aussage das es nicht an Ihrer Therme liegt, obwohl Gutachten und Logik was anderes sagen. Die Firma entzieht sich Ihrer Verantwortung den Fehler nachhaltig zu beheben und Dank des deutschen Rechtsystems scheine ich jetzt auch noch auf den Kosten sitzen zu bleiben.