Nach einem Umzug vor 2 jahren mit entsprechenden Angaben bei Vodafone wurde der DSL-Vertrag geändert und mit in die neue Adresse mitgenommen.
Durch die übersichtliche Webseite meiner Bank ist mir nur leider viel zu spät aufgefallen, dass Vodafone seit diesem Zeitpunkt doppelt abbucht, obwohl eigentlich nur ein Vertrag besteht.
Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst ist inzwischen klar, dass allen anschein nach ein zweiter Vertrag besteht, welcher nicht über die "DSL-Abteilung" einzusehen ist, jedoch mit dem "DSL-Festnetz" von Vodafone verbunden ist. Dies beinhaltet einen Surfstick welcher beim Erstvertragsabschluss gratis dabei war.
Dies ist jedoch kein einzelner Vertrag gewesen, sondern gehörte zum entsprechenden "umgezogenen" DSL Vertrag beim Erstabschluss dazu.
Anders gesagt, dadurch dass ich über die Kundenhotline mit Vodafone umgezogen bin und die Abteilungen bei Vodafone überhaupt nicht miteinander kommunizieren, sind entsprechend Mehrkosten entstanden, zudem würde ich vor einer Kündigungsfrist des "Surf Sticks" stehen, da dies ja inzwischen ohne meines Wissens ein eigener Vertrag geworden ist.
Danke an den organisierten Internetanbieter!
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