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Windeln.de:
Nie wieder bei windeln.de
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246 Views | 04.10.2015 | 20:54 Uhr
windeln.de (München)
Gutscheine werden nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 1004520997, 1004587444
Am 4.9.15 habe ich einen 150,-Euro E-Mail-Gutschein gekauft. Auftrag Nr. 1004520997.
Am 11.9.15 habe ich einen E-Mail-Gutschein in höhe von 100,-Euro bestellt. Auftrag Nr. 1004587444. Das waren kleine Geschenke.
Windeln.de verspricht Lieferung innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang. Das Geld wurde schon längst abgebucht. Und wir haben die Gutscheine bislang nicht erhalten.
Beim Lieferstatus steht "in Bearbeitung". Nach zwei Anfragen per Kontaktformular habe ich nur "bla-bla. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an unseren zuständigen Fachbereich weiter. bla-bla" erhalten.
Langsam ist meine Geduld am Ende. Bis 25.9.15 möchte ich diese Gutscheine haben oder mein Geld zurück! Danach werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.
ofortantwort06.10.2015 | 09:37
Abteilung: Kundenservice
Lieber Kunde,
wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, eine derart lange Wartezeit gerade bei Gutscheinbestellungen sollte wirklich nicht vorkommen.
Für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wie versprochen hat sich unser Kundenservice der Sache angenommen, die Gutscheine sollten in der Zwischenzeit wohlbehalten bei Ihnen angekommen sein.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Liebe Grüße,
Ihr windeln.de Team
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