Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 1041 Views | 23.09.2015 | 13:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7136616

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf Therme CGB-35 Fehlermeldung 24

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben bei unserem Neubau 01/2008 eine Wolf Gas-Brennwerttherme CGB-35 verbauen lassen. Jetzt seit ca. 1 Monat schaltet die Therme immer wieder auf Störung und meldet den Fehlercode 24.

Viele Gebläse aus diesem Zeitraum haben wohl die gleiche Fehlermeldung.

Wir waren bisher sehr zufrieden mit Ihnen, und haben Sie auch vielen Freunden weiterempfohlen. Wir möchten auch gerne bei Ihnen Kunde bleiben und hoffen dass Sie uns kulant entgegen kommen und die Kosten für ein neues Gebläse übernehmen.

Ich hoffe auf eine positive Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Hülya Senyurt

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung der Kosten für einen neuen Ventilator


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2015 | 13:00
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Hr. Hülya Senyurt,

bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.

Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen.

Des weiteren war die Baureihe CGB-35 davon nicht betroffen. Hier handelt es sich um ein anderes Gasgebläse.

Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Martin Ettenhuber

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.09.2015 | 17:43
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Nur zu Info für Herrn Ettenhuber von Fa. Wolf:

Hülya ist ein w e i b l i c h e r Vorname - und kein männlicher.

22.10.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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