Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 529 Views | 28.09.2015 | 07:40 Uhr
geschrieben von Stefan Boller

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Wozu Wunschtermin, wenn er nicht eingehalten wird?

Ich erwartete ein Paket, das zwischen dem 24. und 28. geliefert werden sollte.
DPD bot mir per E-Mail an, einen Wunschtermin festzulegen. Was ich auch tat: Der 25.
Die Bestätigung kam, das Paket ebenfalls. Am 24.! Zufällig war ich im Haus.
Der Fahrer sprach kein Deutsch oder täuschte vor, mich nicht zu verstehen, jedenfalls ging er einfach wieder, nachdem er das Paket abgeliefert hatte und ich noch erklärte, wo der Unterschied zwischen 24 und 25 besteht.
Freiwillig kein DPD mehr!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Entschuldigung/Wunschtermin einführen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2015 | 11:18
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Boller,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Damit wir Ihr Anliegen mit den zuständigen Kollegen vor Ort klären können, benötigen wir bitte noch die betreffende Paketscheinnummer von Ihnen.

Bitte senden Sie uns diese per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu.

Vielen Dank und schöne Grüße,

Ihr DPD Tem

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Kommentare und Trackbacks (4)


05.10.2015 | 05:58
von Stefan Boller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf eine Reaktion von dpd.


12.10.2015 | 06:38
von Stefan Boller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte noch auf eine Reaktion von dpd.


26.10.2015 | 07:12
von Stefan Boller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von dpd habe ich noch nichts wieder gehört, aber vor ein paar Tagen funktionierte bei einem anderen Paket die "Abstellerlaubnis erteilen"-Funktion tadellos.


16.11.2015 | 09:12
von Stefan Boller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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