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Traurig. check24 lockt Kunden und profitiert von einer Nichtauszahlung des cashbacks

check24 lehnt die Zahlung des chashbacks ab, da Vodafone angeblich nicht bestätigt, dass der Vertrag über check24 zustande kam. Ich habe mehrfach alle Beweise, alle E-Mails und den bestehenden Vertrag an beide Vertragspartner gesendet. Vodafone bestätigt mir mehrfach das Zustandekommen über check24, sogar die Vertragsnummer ist laut Vodafone so aufgebaut, dass sie klar dem Partner check24.de zugeordnet werden kann.

Leider lehnt der "Kundenservice" von check24 weiterhin die Zahlung hab.es würde aus den Unterlagen nicht hervorgehen, dass der Vertrag über sie zustande kam. Ich frage mich wie er sonst zustande kam, denn die Bestätigungsmail von check24 habe ich ja? Ich habe weder direkt bei Vodafone online bestellt, noch war ich persönlich in einem Vodafone Store.

Ich sehe mich auch als Kunde beider Firmen nicht in der Pflicht zwischen beiden zu vermitteln und zu beweisen, dass ich die Abwicklung über check24.de getätigt habe.

Ich bin selbst in einer leitenden Position im Kundenservice eines Weltkonzerns. wenn ich so vertrauensunwürdig mit meinen Kunden umgehen würde, könnte ich mich schon bald beruflich umorientieren!

Ich warte die Reaktion auf diese Publikation ab und werde dann von meinen Rechtsschutz Gebrauch machen. Auch wenn es hier "nur" um 30€ geht.