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414 Views | 30.09.2015 | 09:48 Uhr
geschrieben von Benjamin Vogel
Ich habe im März diesen Jahres über Check24 einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Die erste Rechnung habe ich, wie von Check24 verlangt, innerhalb eines Monats nach erhalt an die vorgesehene E-Mail Adresse geschickt.
Man antwortete mir, dass man die Kundennummer von Check24 benötige, um die Sache zuordnen zu können. Diese besitze ich allerdings nicht mehr. Man bot mir die Überprüfung durch meine E-Mail Adresse an, was jedoch, trotz mehrerer Versuche, nicht zum Erfolg führte. Dann brach der bis dahin freundliche Mail-Austausch plötzlich ab. Auch auf Nachfragen wird seitdem nicht mehr reagiert.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Auszahlung des Cashback in Höhe von 100€
ofortantwort
30.09.2015 | 09:48
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie noch immer auf Ihre Cashback-Auszahlung warten tut uns sehr Leid. Wir werden uns bemühen, hier schnell zu einer Lösung zu finden und die Zahlung einzuleiten.
Hierzu wäre es schön, wenn Sie uns per Mail an kommunikation
check24.de Ihre Adresse und E-Mail-Adresse zukommen lassen könnten. Denn aktuell können wir Sie in unserem System leider nicht einwandfrei einem Vorgang zuordnen.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24 Team
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Lieber Kunde,
es freut uns, dass wir zusammen mit Ihnen eine Lösung finden konnten, die für Sie zufriedenstellend ist.
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Viele Grüße
Ihr CHECK24 Team
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