Beschwerde lesen

Bei Vertragsabschluss wurde mir im Verfügbarkeitscheck vorgegaukelt, dass ein 50000er-Anschluss zur Verfügung stünde. Nach Reklamation einer tatsächlichen Geschwindigkeit von dauerhaft nur 30-40% desselben, gab 1&1 zu, dass nur ein 25000er-Anschluss anliege.

Auf meine Aufforderung, mir zur Vermeidung einer außerordentlichen Kündigung und weitergehender Schadensersatzforderungen entweder den vertraglich vereinbarten 50000er-Anschluss zur Verfügung zu stellen oder den Monatspreis angemessen zu reduzieren, überrumpelte mich 1&1 heute damit, dass man mir eine fristlose Kündigung meines Gesamtvertrages (DSL/ISDN-Telefon) zum heutigen Datum nicht nur übermittelte, sondern auch gleich dergestalt in die Tat umsetzte, dass bereits bei Erhalt der KündigungsMail sämtliche meiner Rufnummern deaktiviert worden waren.

Eine sofortige Reklamation bei 1&1 brachte keine Ergebnis, sondern nur die Auskunft, dass die Anschlussaufhebung nicht rückgängig zu machen sei. Allenfalls könne ein neuer Vertrag geschlossen werden. Mit einer Neuaktivierung meines Anschluss sei jedoch nicht vor Ablauf von 3 Wochen zu rechnen.

Man kann sich vorstellen, welche Auswirkungen dieser Vorgang und die Ausicht, dass meine Kunden mich in den nächsten 3 Wochen nicht erreichen können, auf meinen Geschäftsbetrieb als selbständiger Unternehmensberater haben. 1&1 wird sich in jedem Fall mit erheblichen Schadensersatzforderungen konfrontiert sehen. Davon abgesehen fordere ich einen unverzüglichen Wiederanschluss.