Ford-Werke GmbH (Köln)
Bei Automatikgetriebe Kupplung defekt
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir fahren einen Ford Galaxy Bj 07/2010 mit nun 117000 km, es handelt sich um einen Diesel mit 163 PS und Automaticgetriebe.
Das Getriebe hatte uns 2012 bei 44000 km schon im Stich gelassen was aber dank Garantie von Ihnen kosten los getauscht wurde.
Nun haben wir heute das Problem, das bei 117000 km die Kupplung kaputt sein soll. Das Auto wird aber fast nur von mir als Frau gefahren mit drei klein Kindern. Bei dem Getriebe 2012 44000 km war auch eine Neue Kupplung mit dabei. Das heist diese Kupplung hat gerade mal 73000 km gehalten. Wie kann das sein? Da kann man doch nicht mehr von Verschleiß sprechen?
Nun zweifele ich leider langsam an Ford. Zu dem kommt nun dazu, dass man in der Werkstatt des Vertrauens einfach gesagt bekommt, wir haben keine Termine frei! Und mir wurde von der Ford werkstatt nicht gesagt bekommen, dass wenn man so weiter fährt das Getriebe mit kaputt gehen kann. Was soll das alles? Ist der Kunde denn kein König mehr nur noch gut zum Bezahlen?
Ich mußte nun drei Wochen auf einen freien Termin warten. Drei Wochen ohne Auto?
Bei wem geht das schon?
Es wäre schön, wenn Sie sich dem ganz einmal annehmen, wir sind eine Familie mit drei kleinen Kindern und wenn wir schuld sind, etwas kaputt gemacht zu haben stehen wir gerne dafür gerade, aber eine Automatickupplung, die nur 73000 km hält und die ich nicht beeinflussen kann beim Schalten, das kann es doch nicht mehr sein. Und dann so unfreundliche Werkstätten, die einfach keine Zeit haben, ist keine gute Werbung!