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Von DPD iloxx eService beantwortete Beschwerde. | 304 Views | 04.10.2015 | 15:37 Uhr
geschrieben von Philip Behrens

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Schadensmeldung grundlos abgelehnt, um Geld zu sparen

Ja Iloxx tolles Unternehmen -hahaha Abholung vollkommen unpünktlicht trotz gebuchter Sonderoption Abholung von 9-13 uhr. Die Abholung erfolgte um 17 Uhr, da muss man sich doch fragen, ob die einen über den Tisch ziehen wollen!

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4 Bilder

Weiter ging die lustige Lieferung, diese erfolgte mit einem Transporter, obwohl eine Spedition mit Lkw transportieren sollte. Nachdem ich eine Schadensmeldung abgesetzt habe mit sämtlichen Bildern vor dem Auspacken und danach, haben Sie diese nicht anerkannt. Ich kann nur sagen, was für ein Haufen von Inkompetenz, unfähig zu liefern und die aller größten Helden sind die Lieferpartner mit dem Namen GEL.

Am Telefon von iloxx machen Sie dann noch schön auf nett, dabei interessiert Sie es null, dass die Kunden unzufrieden sind und auch die Ware beschädigt ist, die man Ihnen anvertraut hat!

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Beschädigung meiner Waschmaschiene zu ersetzen! zumindest die Lieferkosten von 84,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2015 | 11:30
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Behrens;

zunächst einmal möchten wir uns noch einmal vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und helfen gerne weiter.

Damit wir Ihren Fall noch einmal überprüfen können würden wir Sie bitten uns hierzu noch einmal per Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Wir werden im Zuge dessen dann gerne nochmals unsere Schadensabteilung um erneute Klärung bitten.

Viele Grüße

Ihr iloxx Team

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