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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 313 Views | 04.10.2015 | 19:55 Uhr
geschrieben von Daniel Weidauer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht bekommen

Bestell-/Kundennummer: Paket Nr.01475062600200

Sollte gestern eine wichtige Sendung (Paket Nr. 01475062600200) mit DPD erhalten, die Sendungsvervolgung sagte mir das es noch 6 Stationen bis zur Zustellung wären, daraufhin habe ich mittag gegesssen, als ich danach wieder nachsah war das Paket angeblich zugestellt bei einem NACHBARN Namens Bach.

1. Keinerlei Nachricht im Kasten

2. Ich wohne 30 Jahre in der Einfamilienhaussiedlung und ein Nachbar mit Namen Bach gibt es hier nicht!

Also Anruf bei DPD da sagte mann mir man wolle den Fahrer befragen, nie Antwort bekommen!

Nun habe ich heute früh per Mail angefragt und auch keine Antwort!

Dies ist absolut undiskutabel und Kundenverachtend, leider erwischt man ja tel. nur kleine Angestellte und somit ist eine Beschwerde wohl völlig sinnlos!

Ich werde diese Behandlung nicht auf sich beruhen lassen!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Eine angemessene Entschuldigung sowie den Verlust ersetzt zu bekommen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2015 | 11:25
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Weidauer,

zunächst einmal möchten wir uns vielmals für den entstandenen Ärger entschuldigen.

Wir haben uns direkt einmal die Sendungsverfolgung angeschaut und konnten feststellen, dass hier bereits Schritte zur Klärung des Verbleibs eingeleitet wurden. Wir haben hier gerne für Sie nachgefragt wie der aktuelle Stand der Dinge ist. Senden Sie uns doch bitte eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de damit wir Ihnen bei Neuigkeiten Bescheid geben können.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


08.10.2015 | 13:07
von Daniel Weidauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.10.2015 | 14:45
von Daniel Weidauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nichts gehört nur musste ich nun auch noch eine Erklärung schicken das ich das Paket nicht erhalten habe AUF MEINE KOSTEN!
UNVERSCHÄMT!


29.10.2015 | 15:01
von Daniel Weidauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.11.2015 | 15:16
von Daniel Weidauer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nichts mehr gehört, die Firma hat mein Geld zurückerstattet




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