Beschwerde lesen

Wir sind seit Jahren Kunde bei Segmüller wir kaufen seit Jahren bei Ihnen ein, bei unserem letzten Auftrag haben wir massive Probleme mit Segmüller Lieferant B. gehabt, der Lieferant kam 2 Stunden früher also vor dem ausgemachten Termin war auch noch so unverschämt und mich (KUNDE!) am Telefon zu SAU gemacht, warum wir denn nicht da sind, und was wir mit Segmüller ausgemacht haben interessiert Ihn nicht, er wartet nur 10 Minuten dann fährt er weg, und hat einfach ohne was zu sagen aufgelegt!

Nachdem ich 5 mal mit Segmüller telefoniert habe, konnten wir dieses Problem lösen und der Lieferant kam dann doch. Dann hat es geheißen, dass sie mein Sofa nicht durch die Wohnzimmertür durchbringen, weil das Sofa zu groß ist, probiert wurde es nicht! Die haben lediglich nur gemessen und behauptet, dass es nicht passt. Dann hat die Firma vorgeschlagen, dass sie mit dem Lift mein Sofa bringen, aber dafür soll ICH ca. 240 Euro zahlen! Daraufhin habe ich mit Segmüller telefoniert, die Dame an der Info hat mir gesagt, dass man mich beim Kauf auf Hindernisse draufhingewiesen hat. Leider hat man mich beim Kauf nicht draufhingewiesen wie breit mein Wohnzimmertür sein muss, man hat mich lediglich nur gefragt ob ein Aufzug besteht oder ob die Wege zum Treppengang frei sind. Diese Fragen habe ich auch beantwortet. Über den Kundendienst habe ich mich bereits beschwert, aber der Kundendienst Mitarbeiter, war dann auch so frech und sagte mir, dass wir nicht in der USA leben, dass sie mich nicht auf solche Hindernisse aufklären müssen, ich als Kunde soll doch soweit denken dass ein Sofa nicht durch die Wohnzimmertür passt?

Ich bin zutiefst enttäuscht mit Segmüller Lieferanten und Kundendienst, ich warte seit 2 Tagen auf ein Rückruf von einem Vorgesetzten der erfolgte leider auch nicht. So sehe ich mich jetzt gezwungen überall wo es nur möglich ist online schlechte Bewertungen über Segmüller abzugeben und wenn es sein muss gehe ich sogar an die Presse damit, ich werde mir die Mühe machen ja, und werde nicht einfachmal so 240€ für ein Lift zahlen, nachdem ich fast für 10.000 Euro bei Segmüller eingekauft habe!