DHL (Bonn)
Sendung beschädigt. Bitte warten Sie auf die weitere Bearbeitung
Bestell-/Kundennummer: 260852939835
Fr, 18.09.2015 18:20 Uhr Eutingen im Gäu Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 21.09.2015 02:29 Uhr Neustrelitz Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 21.09.2015 08:50 Uhr Kritzmow Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mo, 21.09.2015 08:51 Uhr -- Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt.
Mo, 21.09.2015 20:09 Uhr Rücksendung eingeleitet
Meine Fragen an DHL:
1. Wieso wurde die Sendung zurück an den Absender geschickt?
2. Laut Absender war die "Sendung nicht zustellbar" und wurde deshalb zurück geschickt! (So die Info von DHL an den Absender). Das ist natürlich unsinn, denn ich wohne seit 8 Jahren an dieser Adresse.
3. Was stimmt denn nun? Wurde die Sendung beschädigt? Warum wurde sie nicht neu verpackt und wieder zugestellt?
Gegenüber dem Absender stehe ich als Kunde etwas dumm da. Ich habe Ware bestellt, bezahlt und bin angeblich nicht auffindbar.
DHL hat den Rücktransport nach eigener Aussage verschuldet und will, sollte ich die Sachen noch einmal bestellen, die Transportkosten über nehmen.
Dafür muss sich allerdings der Verkäufer mit DHL in Verbindung setzen. Ob den das interessiert ob ich nochmal Transport Gebühren bezahle?
Ein Gutschein von DHL wäre sicher einfacher gewesen.
Ich muss mir überlegen, ob ich den ganz Stress haben will.