Beschwerde lesen

Ich habe mich in dieser Woche zweimal über den fehlenden Service in der C & A - Filiale in Wolfsburg geärgert. Obwohl das vermutlich eher die allgemeine, kundenunfreundliche Firmenpolitik betrifft, als nur die betreffende Filiale.

Am Montag, 28.9. wollte sich mein Mann zwei Sakkos kaufen. Nur eins gab es in seiner Größe. Seine Bitte, es, so vorhanden, aus der Filiale in Braunschweig nach Wolfsburg liefern zu lassen, lehnte die Verkäuferin ab. Das würde nicht mehr gemacht. Es gab dann einen Verweis aufs Internet (wo das gewünschte Sakko nicht zu finden war). Wenn dieser Umgang mit Kunden dazu führt, dass immer mehr Kunden im Netzt bestellen und Filialen geschlossen werden, muss das nicht verwundern.

Heute habe ich mir in der selben Filiale ein Oberteil aus der Abteilung große Größen ausgesucht. Bei diesem Oberteil war leider der Saum unten beschädigt. Da es sich um das letzte Oberteil in der benötigten Größe handelte, fragte ich nach einem Preisnachlass für das beschädigte Teil (Originalpreis 29 Euro). Mir wurden 10 Prozent angeboten. Auf meinen Einwand, dass für 2,90 Euro keine Reparatur möglich sei, sagte die Verkäuferin, das wisse sie, ein höherer Nachlass sei nicht möglich. Meiner Einschätzung, dass das Teil dann gar nicht zu verkaufen sei, entgegnete die Verkäuferin, das sei ihr bewusst, aber dann gehe das Teil eben an den Hersteller zurück.