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552 Views | 09.10.2015 | 12:11 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 121879796
Ich habe zum 31.08.2015 den Anbieter gewechselt und auch pünktlich den Abschlusszählerstand an Stromio per E-Mail übermittelt, worauf hin auch eine Bestätigungsmail über den Eingang kam. Am 21.09.2015 habe ich dann eine Anfrage über den verbleib meiner Endabrechnung in einer E-Mail gestellt und bekam wieder eine automatische Antwortmail.
Am 29.09.2015 rief ich dann bei der Hotline der Firma an und mir wurde gesagt, es würde sich um mein Problem gekümmert und man wolle mich am nächsten Tag zurückrufen. Es geschah natürlich nichts am nächsten Tag, worauf ich wieder bei der Hotline angerufen habe, wieder mein Problem schilderte und sagte das ich mich betrogen fühle, daraufhin wurde wortlos aufgelegt.
Sie werden sich natürlich fragen, wie ich darauf komme das ich Geld von Stromio zurück bekommen müsse. Dieses ergibt sich aus der Jahreszählerablesung durch den örtlichen Netzanbieter, woraus sich eine Einsparung von 735 KWH ergibt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Mfg Rocktäschel