Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Hilden)
Hose hat einen Materialfehler
Sehr geehrtes Team, mein Mann hat sich vor ein paar Wochen eine Jeamshose in Hilden gekauft von der Firma Joker, nun ist sie an der Tasche völlig zerisse, es sieht sehr nach einem Materialfehler aus.
Sie ist 2 Monate alt, die Rechnung haben wir leider nicht mehr, was können wir machen.?
MFG
Marion Jasch
14.10.2015 | 13:37
Abteilung: Kundenkontakt
Sehr geehrte Frau Jasch,
vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr damit gezeigtes Interesse an unserem Unternehmen.
Wir bedauern, dass Sie mit bei uns gekauften Kleidungsstücken Grund zur Beanstandung haben. Ohne Kassenzettel haben wir jedoch keinen Kaufnachweis, was einen Umtausch leider erschwert.
Gegebenenfalls kann der Kauf mit Hilfe detaillierter Angaben nachvollzogen werden, sofern dieser zeitlich nicht zu lange zurück liegt. Hier können wir Ihnen aber nur bedingt Hoffnung machen.
Bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter an einem unserer Servicepoints in Ihrem P&C Haus, in welchem Sie den Artikel erworben haben; er wird die Reklamation prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte beachten Sie, dass wir jedoch ausschließlich gereinigte Waren zurücknehmen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen und auf Ihren Besuch in einem unserer Häuser.