Beschwerde lesen

Haben am Freitag im Poco Viernheimeine Couch bestellt, haben aber leider vorher nicht unsere Türrahmen gemessen, Abholung der Couch wäre in 2 Wochen möglich gewesen. Zuhause angekommen, mussten wir leider feststellen, dass wir das gute Stück gar nicht in unsere Wohnung bekommen. Also sind wir am Montag nochmals zu Poco gefahren um nachzufragen, ob es möglich wäre die Couch zurückzugeben, uns wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich wäre wir, könnten nur einen Warengutschein oder eine andere Couch bekommen, es geht um 900 Euro. Also haben wir uns nach einer anderen Couch umgesehen, gefallen und gepasst hat keine so wirklich, haben uns dennoch für eine entscheiden müssen, die farblich eigentlich nicht passt, die wir diese Woche holen können preis 600 Euro der Restbetrag wurde ausbezahlt komisch das ging dann. Natürlich weiss ich, das es kein Umtausrecht mehr gibt, aber um seine kunden zuhalten und zufriedenzustellen könnte man auch mal kulant sein. Sind eigentlich schon langjährige Kunden waren auch immer zufrieden, und würden es auch gerne weiterhin sein.