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383 Views | 07.08.2009 | 10:33 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Endabrechnung, keine Rückzahlung von Guthaben
Ich bin seit 24.05.2009 nicht mehr Kunde bei TelDaFax. Habe bis heute 07.08.2009 noch keine ordentliche Endabrechnung, geschweige meinen Sonderabschlag, den ich geleistet habe, zurückerhalten.
Ich habe mehrere Telefonate (25-30 Telefonate) mit der Hotline geführt - alles ohne Erfolg. An der Hotline wird man bloß hingehalten und es werden dem Kunden nur leere Versprechungen gemacht. Bei jedem Anruf bekommt man zu hören, daß sich der Mitarbeiter der Hotline sofort darum kümmern wird.
Ich habe sogar eine Frist bis zum 07.08.2009 gesetzt, aber diese wurde auch nicht eingehalten.
ofortantwort07.08.2009 | 11:47
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Guten Tag Frau Mignano,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ihr Geld wird heute von der Bank angewiesen & Ihre Abrechnung haben wir Ihnen vorab per Mail zukommen lassen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben. Ein sonniges Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Beschwerde ist gelöst.
ist den Abrechnung und Geld inzwischen bei Ihnen eingegangen?
Viele Grüße
Martin Protzen
ich habe die Beschwerde am 07.08.2009 eingestellt. Am selben Tag bekam ich eine E-Mail von Frau Tausendfreund mit meiner Endabrechnung als Anhang. Am Samstag bekam ich meine Endabrechnung via Post und am Dienstag Morgen war das Geld dann auf meinem Konto.