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289 Views | 13.10.2015 | 13:39 Uhr
Hermes Germany GmbH
PAKET kommt nicht an und lässt sich bei Hermes nicht verfolgen
Bestell-/Kundennummer: ID Nr. 74278110622374
Ich habe das Geschenkspaket für rinr Taufe nach Neuss am 5. Oktober in Wien am Vormittagaufgegeben.
Da wurde es am 7.10. um 3 Uhr Früh an den Kooperationspartner Hermes Deutschland übergeben. Hermes erklärt aber, dass dieses Paket nur elektronisch angekündigt wurde. So steht es auch in der Nachverfolgung bei My Hermes.
Weder die Post in Österreich, noch Hermes gibt mir Auskunft, wo das Paket nun ist!
Die Taufe ist am Samstag und das hoffentlich noch mit diesem Geschenk!
Bitte helfen Sie mir, dass dieses Paket gefunden, gescannt und zugestellt wird!
Die letzten Pakete waren immer innerhalb von 2 Tagen zugestellt und auch nachverfolgbar.
Weder die österreichische Post als Auftraggeber, noch Hermes hat mir bis jetzt weitergeholfen.
Bei knapp 20 Euro Porto, sollte schon auch das Service stimmen, zumindest die Kooperationspartner miteinander kommunizieren und sich rasch darum kümmern und nicht wie von der Post angekündigt in 2-3 Wochen.
Mit Dank und Gruß
Annemarie Baumann
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es hat sich durch die fa hermes alles zum besten gelöst!
vielen dank nochmal dem sehr freundlichen hermes team in deutschland und in österreich!
die österreichische post als auftraggeber hat mir dabei nicht weitergeholfen, sondern bei jedem anruf sehr unflexibel
und eher bevormundend reagiert.
auch haben sie 2 tage das Paket in
Wien liegen lassen und bei Verlust erst nach 2-3wochen nachgeforscht. bin mir bei der post wie eine pflichtschülerin, die ihrem lehrer gegenübersteht vorgekommen!
als Kunde, der für eine paketsendung knapp 20 euro bezahlt, möchte man auch als solches behandelt werden.
vielleicht kommt diese anregung ja bei der post auch an.