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1068 Views | 14.10.2015 | 20:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 3636908
Hallo, ich habe auf diesem Portal ältere Beschwerden zum Thema Berechnung von Kosten für Endreinigung von Ferienhäusern bei Novasol gelesen. Uns ist dieses Jahr etwas ähnliches passiert. Wir haben das Ferienhaus in einem oberflächlich gereingten Zustand vorgefunden und es bei der Abreise in einem wesentlich besseren Zustand hinterlassen. Trotzdem wurden uns €138 für eine angeblich nicht erfolgte Endreinigung berechnet.
Entsprechende Beschwerden über diese Berechnung wurden nicht beantwortet. Ich verstehe nicht weshalb Novasol die Anregungen von anderen Betroffenen nicht aufnimmt, was die Übergabe bzw. Kontrolle der Endreinigung betrifft. Es drängt sich der Verdacht auf, daß hier zusätzlich Kasse gemacht werden soll. Schade eigentlich, weil uns Bornholm sehr gut gefallen hat und wir in 2016 wieder buchen wollten.
ofortantwortHallo Herr Vogt,
ich habe gerade die informationen aus unserem Kundenservice erhalten, das man Ihnen über die berechtenen Kosten für die Endreinigung eine Gutschrift schicken wird. Wir freuen uns, das wir hier die Unstimmigkeiten klären könnten.
Ihnen noch viele schöne Urlaub auf der schlnen Insel Bornholm.
Stefanie Schmidt
NOVASOL Vertrieb
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