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ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Vattenfall Europe Sales GmbH |
|
| Anschrift: |
Überseering 12, 22297 Hamburg |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | 4.0 % |
| Beschwerden: | 223 (seit dem 22.04.2008) | 7.7 % |
| Firmenantworten: | 44.8 % (100) | 14.9 % |
| gelöste Beschwerden: | 57.4 % (128) | 11.3 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.7 Tage | -1.9 % |
| Platz in Kategorie: | 56 (von 129) | 4.0 % |
ReclaRank
08.04.2024 | 13:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Vattenfall hat doch nicht wirklich einen Kundendienst?
Im Frühjahr 2024 musste ich immer wieder in mehreren Mails die fehlende Jahresabrechnung und die fehlende Auszahlung meines Guthabens bei Vattenfall anmahnen. Da dies ungesetzlich war, wurden fällige Verzugszinsen in Rechnung gestellt. Durch eine...
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06.04.2024 | 12:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Keine Endabrechnung für Gas 2023 erhalten
Zum 15.01.2024 habe ich meinen Liefervertrag gekündigt. Am 25.02.2024 habe ich die Endabrechnung, mit Fristsetzung, per Mail angemahnt und den Pflichtverstoß gemäß §40c Abs. 2 EnWG angezeigt. Antwort Vattenfall: Wegfall der Energiepreisbremse führt...
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06.03.2024 | 22:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresendabrechnung sowie Endabrechnung fehlt
Weder meine Jahresendabrechnung 2023 noch meine Abschlussrechnung für Gas ist gekommen. Meine Abschlussrechnung für Strom ist ebenfalls noch nicht da, beides habe ich beides gekündigt. Nach 'zig Telefonaten wurde ich nur vertröstet. Andere...
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02.03.2024 | 14:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Abschlussrechnung nach Kündigung fehlt
Zum 31.12.2023 haben wir die Stromlieferung bei Vattenfall gekündigt. Bestätigung ist gekommen. Bis heute warten wir auf die Schlussrechnung mit erwartetem Guthaben. Es sind nun 2 Monate vergangen, ohne Reaktion. Wir werden auf Nachfrage per...
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27.02.2024 | 09:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Endabrechnung wird nicht erstellt
Hiermit beschwere ich mich über die fehlende Endabrechnung und Rückerstattung meines Guthabens nach Beendigung meines Stromliefervertrags. Mein Vertrag mit Vattenfall endete am 31. Dezember 2023. Aufgrund fehlerhafter Anfangszählerstände kam es zu...
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23.02.2024 | 11:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresabrechnung 2023
Ich habe Vattenfall mehrfach um die Jahresabrechnung 2023 gebeten, die Abrechnung auch bis 23.02.2024 noch nicht erhalten. Ansonsten bin ich mit Vattenfall sehr zufrieden.
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23.02.2024 | 10:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresverbrauchsrechnung 2023
Ich habe mich bereits mehrfach an Vattenfall gewandt mit der Aufforderung die Jahresverbbauabrechnung zu erstellen, sowie das doch erhebliche Guthaben auszuzahlen. Auch fehlt die aktuelle Abschlagsberechnung seit Januar 2024. Vattenfall hat auch...
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16.02.2024 | 11:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresabrechnung Strom 2023 erhalten, warten auf Korr...
Am 01.02. erhielt ich die Strom-Jahresabrechnung 2023, die meiner Meinung nach falsch ausgestellt worden ist (Stichwort Preisbremse). Ich habe das sofort schriftlich per E-Mail reklamiert, aber das Einzige, was Vattenfall seitdem zustande gebracht...
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15.02.2024 | 10:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Schlussrechnung Strom wird nicht erstellt
Vattenfall erstellt einfach meine Schlussrechnung nicht. Der Stromvertrag endete zum 31.12.2023, Kündigungsbestätigung liegt vor. Angeblich könne man die Rechnung nicht erstellen, siehe Mail vom 31.01.2024: Sehr geehrter Herr Schmitz, vielen Dank...
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15.02.2024 | 09:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Keine Abschlussrechnung und Erstattung
Am 02.01.2024 endete mein Vertrag bei Vattenfall. Trotz mehrfachen Anrufen und Schreiben hab ich nun nach 6 Wochen weder die Abschlussrechnung erhalten noch das von mir selbst schon errechnete Guthaben samt des Neukundenbonus. Stattdessen erhielt...
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13.02.2024 | 10:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresabrechnung wird nicht erstellt
Am 23.11.2023 wurde ich gebeten, den Zählerstand abzulesen, was ich auch getan habe. Dann wurde ich am 16.12.2023 nochmals aufgefordert, den Zählerstand abzulesen, habe ich auch gemacht. Und dann sollte ich wieder zum 31.12.2023 ablesen, auch das...
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13.02.2024 | 08:45
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Keine Schlussrechnung, hohe Rückerstattung erwartet
Trotz mehrfacher Aufforderung erstellt Vattenfall nach Kündigung zum 31.12.23 keine Schlussrechnungen. Die gesetzliche Frist von 6 Wochen ist am 11.02.24 abgelaufen. Wie angekündigt, wird jetzt die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet. Aus den...
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09.02.2024 | 10:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Vattenfall rechnet Jahresverbrauch nicht ab
Vattenfall kümmert sich nicht um die gesetzlich festgelegte Frist von 6 Wochen zur Jahresabrechnung. Meine letzte Abrechnung für das Jahr 2022 erfolgte am 03.01.2023 bis zum 19.12.2022. Somit ist die gesetzliche Frist für die Jahresabrechnung 2023...
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09.02.2024 | 09:08
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Jahresabrechnung Strom wird nicht erstellt
Ich habe immer noch keine Jahresabrechnung von 2023 erhalten. Abgelesen habe ich am 31.12.2023, der neue Abschlag wäre fällig. Die 6-wöchige Frist endet am 11.02.2024. Bereits angemahnt und mit Standardaussage abgespeist. Abrechnung 2022 hat...
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08.02.2024 | 22:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Vattenfall Sales
Keine Jahresabrechnung von 2023
Heute ist der 08.02.2024, und ich habe immer noch keine Jahresabrechnung von 2023 erhalten. Abgelesen wurde am 31.12.2023, der neue Abschlag wäre fällig. Die 6-wöchige Frist endet am 11.02.2024. Bei Kontaktaufnahme werden Standard-Antworten als...
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