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541 Views | 04.11.2015 | 20:17 Uhr
Bei Multi Möbel habe ich für ca 3000 Euro Möbel gekauft. Eine Kommode davon musste ich wieder abholen lassen, da das gute Stück auch noch nach Monaten ekelhaft ausgedünstet ist. Der Geschäftsführer F. hat es nicht nötig Kundenmails zu beantworten. Bis heute habe ich weder eine Antwort, noch mein Geld zurück erhalten. Meine nächsten drei Schritte: Anwalt, Verbraucherschutz, Zeitung.
ofortantwortBei der Ware handelt es sich teils um Massivware, welche (das wissen Massivholzkenner) immer einen gewissen eigenen Geruch mit sich bringen. Letztendlich ist dies auch ein Merkmal von Naturwerkstoffen i. V. mit Behandlung (z. B. geölter Oberfläche)
Wie jedes ordentlich strukturierte Unternehmen hat auch Multi-Möbel eine klare Definition, wie wir problematische Fällen kommunikativ verfolgen.
Dies passiert bei uns auf konventionallem postalischen Wege, da es sich hier letztendlich auch um Erfüllungen zum Kaufvertrag handelt. Im Regelfall ist dies auch mehr der Sicherheit des Kunden, als dem jeweiligen Unternehmen dienlich.
Da auch dieser Fall bereits in Schriftform geklärt wird, werden wir dazu keine weiteren Angaben machen. Ein entsprechendes Kulanzangebot wurde der Kundin zeitnah (15.10.) unterbreitet und auch unterschrieben per 28.10.2015 wieder in unserem Posteingang verzeichnet. Somit ist der Fall für uns entsprechend abgeschlossen.
Warum jetzt ein solcher Fall hier gestartet wird ist für uns nicht nachvollziehbar.
Erpressen, lassen wir uns auch in diesem Fall natürlich über eine solche Drohung (siehe Text) nicht, da hier nun sicher
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Ich kann nicht nachvollziehen, warum meine Beschwerde erst Wochen später online geht. In der Zwischenzeit wurde mein Anliegen durch Multi Möbel doch noch zufriedenstellend geklärt. Ich bitte darum, die Beschwerde zu löschen.
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