Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Nicht einhalten des Bereitstellungstermins
Bestell-/Kundennummer: 2735106527
Vor einigen Wochen wollte ich meinen Telekom Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln weil wir Internet nur über LTE empfangen könnenund es immer wieder Volumen Problemegibt. Der andere Anbieter (Vodaphone) versprach mit eine Flat Rate DSL Leitung. Daraufhin bekamen wir sofort einen Anruf von der Telekom das bei uns jetzt eine DSL Hybrid Anschluss möglich ist. Darauf zog ich meine Kündigung bei Vodaphone wieder zurück.
Uns wurde sofort eine Telekom DSL Hybrid Box zugeschickt. Alles Prima! Nach weiteren 2 Wochen wurde der Bereitstellungstermin bekannt gegeben.
Jetzt wurde uns mitgeteilt das es doch nicht mit DSL Hybrid funktoniert und wir die Box wieder zurück schicken sollten. Das unverschämte war, dass wir in keiner weise informiert wurden. Wir bekamen also nur diese INFO über die unsäglich zeitraubende Service "Terror" Leitung.
Es fühlt sich wie immer keiner der Damen und Herren von der Telekom verantwortlich.
So kann man nicht mit Kunden umgehen liebe Telekom!