Beschwerde lesen

Hi,

einfacher Sachverhalt. Hatten zum 01.11.2014 über Check24 einen Vertrag zur Stromlieferung mit Grünwelt abgeschlossen.

Alles Easy:

- 12 Monate Vertragslaufzeit

- 6 Wochen Kündigungsfrist

Da meine Partnerin und ich uns gerne alljährlich den günstigsten Stromanbieter aussuchen, haben wir selbstständig anfang September zum 31.10.2015 gekündigt - mit der Bitte um schriftliche Bestätigung.

Am Sa. d. 10.10.2015 erhielten wir dann endlich eine E-Mail mit der Aussage, der Anbieter habe die Kündigung erhalten und werde diese nun bearbeiten. Lediglich eine Empfangsbestätigung.

Jetzt haben wir vor einer Stunde gesehen, dass Grünwelt uns am Sa. d. 24.10.2015 eine Mail schrieb in der darauf hingewiesen wird, dass eine Kündigung nicht möglich ist, da unser Vertrag noch bis zum 31.10.2016 besteht.

Großes No-Go. Zuerst werden fast sechs Wochen benötigt um per Standard-Email einen Erhalt der Unterlagen zu bestätigen und dann wird die Kündigen fast acht Wochen nach Versand dieser abgelehnt.

Entweder der Anbieter hat andere Vertragsunterlagen als wir bei sich liegen, oder die Tatsache dass die EDV über einen Monat braucht um die Unterlagen zu verarbeiten spielt uns hier übel mit.

Grüne Energie schön und gut, aber das ist es wahrlich nicht Wert. Andere Rezensionen auf dieser Seite lassen ja darauf schließen, dass dies der Modus Operandi dieser Firma ist. Auch wenn wohl nur Leute, für die es ebenfalls zu spät ist, dies Lesen, sage ich es: Finger weg.

Werde nach Feierabend mal mein Glück mit dem Kundendienst versuchen. Hoffen wir aufs Beste.

Gruß