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1575 Views | 01.11.2015 | 10:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00106888
Am 4.10.2015 - leider ohne vorher ins Internet zu schauen, um mich über dieses Unternehmen zu informieren - Ticket bestellt. Wollte am nächsten Tag stornieren, was aber nicht möglich war. Schriftwechsel hin und her - die üblichen Textbausteine mit Vertröstungen. Dann Problem bei Paypal gemeldet, daraufhin erst wieder Vertröstungen. Erst bei Antrag auf Käuferschutz bekam ich dann die Versanddaten. Ticket kam dann mit dem Betrag von 47.50 € - bezahlt habe ich ein Ticket für 79,00€ plus extrem hohen Gebühren. Leider steht dies aber auch in den AGB - man muss es akzeptieren. Man kann nur jeden warnen, dort Tickets zu kaufen. Hatte ja anscheinend sogar noch Glück, dass ich überhaupt ein Ticket erhalten habe. Also Leute aufpassen und sein Umfeld warnen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Kahrmann,
wir haben Ihre Beschwerde auf Reclabox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service im Allgemeinen unzufrieden sind. Wir nutzen Textbausteine, wie andere Unternehmen auch, um Standardfragen schnellstmöglich zu beantworten um so möglichst vielen Kunden in möglichst kurzer Zeit helfen zu können.
Wie meine Kollegen Ihnen wahrscheinlich mitgeteilt haben, erhalten wir die Kontingente der Tickets in vielen Fällen erst, wenn diese komplett gefüllt sind. Da Sie den Paypal Käuferschutz eingeschaltet haben, haben wir in der Tat um eine Einzellieferung bei unserem Lieferanten gebeten. Dies ist mit höheren Kosten verbunden, die wir daher bei einem erhöhten Aufkommen solcher Vorgänge auf die Kunden übertragen müssen (sprich: höhere Preise). Auch diese haben Sie bereits angesprochen. Wir sind, wie gleich auf der ersten Seite unserer Homepage beschrieben, ein Ticketwiederverkäufer. Daher werden die Karten nicht von uns gedruckt, sondern von anderen Händlern, wie diversen Lieferanten und privaten Anbietern, bezogen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Marketing, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter (z. B. Eventim).
Dem Kunden ist es also selbst überlassen, ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht. Nicht nur in den von Ihnen angesprochenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen wir hierauf hin. Auch an vielen anderen Stellen, wie den vielgestellten Fragen oder der Rubrik Über uns, weisen wir auf diese Preisunterschiede hin. Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Spaß auf der Veranstaltung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
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