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285 Views | 27.10.2015 | 08:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 121903722
Am 12. Oktober 2015 nach Erhalt der Jahresrechnung bat ich Stromio, meinen Grünwelt Tarif wie folgt zu ändern:
Von 11 Abschlägen monatlich auf 12 Abschläge monatlich. Und den prognostizierten Verbrauch von 1.996 kWh auf 1.800 kWh zu senken, da ich einen neuen Kühlschrank mit niedrigerem Verbrauch habe.
3x habe ich bisher telefonisch versucht, mein Anliegen vorzubringen.
Dabei hiess es immer: Wir geben Ihr Anliegen weiter.
Eine E-Mail vom 12. Oktober mit allen notwendigen Informationen blieb bis heute unbearbeitet, da es angeblich so viel zu tun gäbe.
Meine Bitte um Tarifwechsel erfolgte übrigens am 01.09.2015 und wurde am 07.09.2015 schon bearbeitet, da allerdings mit 11 Abschlägen á 50 EUR und nicht wie gewünscht 12 Abschläge á 43 EUR bei 1.800 kWh Jahresverbrauch.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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