preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Vertrag läuft trotz Lieferverzögerung
Bestell-/Kundennummer: 14862770
Habe am 20.10.2015 über preis24 einen Vodafone Vertrag mitsamt iPhone 6 s abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt hieß es auf der HP das Ganze sei in 3 Tagen lieferbar. Ca. Eine Stunde später waren sämtliche Unterlagen fertig und auch in der Auftragsbestätigung stand 3 Tage Lieferzeit. Nachdem ich jetzt diese Woch ewig rumtelefoniert habe, habe ich rausgefunden dass das gewünschte Gerät im Moment gar nicht auf Lager ist und auch noch kein Termin genannt werden kann. Der Vertrag dazu läuft allerdings seit dem 20.10 und ich habe weder SIM Karte noch das dazugehörende Gerät, kann also nichts nutzen. Die Kundenbetreuung konnte mir leider auch nicht zusagen dass diese Kosten erstattet werden. Ich kann ja noch verstehen dass es evtl. zu Lieferverzögerungen kommen kann, aber dann darf man den Vertrag auch nicht vorher freischalten. Würde mich freuen wenn das irgendwie zu klären wäre.