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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 159 Views | 05.11.2015 | 18:27 Uhr
geschrieben von Ulrich Heinrichs

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fahrlässige Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 124580432

Uns wurde am 5.11.2015 von Hermes ein Buch zugestellt. Leider war zu diesem Zeitpunkt als der Hermesbote das Buch zustellen wollte keiner zuhause. Anstatt das Buch beim Nachbar abzugeben hat er dieses offen vor unsere Haustür gelegt. Das Buch wäre für jeden zugänglich gewesen, der bei uns am Haus vorbei gekommen wäre. Es ist nur der Tatsache zu verdanken das meine Frau früher nachhause gekommen ist, das wir das Buch noch erhalten konnten. Es ist eine absolute Frechheit, wie fahrlässig die Fahrer mit der Zustellung umgehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das die Boten größere Sorgfalt walten lassen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2015 | 20:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Herr Heinrichs,

wir bedauern sehr, dass es zu einer unkorrekten Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Um diesen Vorfall intern aufarbeiten zu lassen, möchten wir Sie bitten, uns eine Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit der Sendungsnummer zukommen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Socialmedia Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.11.2015 | 20:55
von Ulrich Heinrichs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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