Beschwerde lesen

Hallo,

wir haben über Opodo am 20.07. Flüge gebucht. Opodo hat per Lastschrift den Betrag von meinem Konto abgebucht. Leider mussten wir die Reise am 12.10 stornieren, da unsere Tochter krank wurde und nicht fliegen durfte. Ab da ging meine Odysse mit Opodo los.

1. Bis heute habe ich keine Rechnung von opodo über den Gesamtbetrag erhalten.

2. Ich musste direkt bei den Fluggesellschaften stornieren, was relativ problemlos funktionierte.

3. Die Rückerstattung der Flughafensteuern ging von der Fluggesellschaft am 13.10. an Opodo. Seitdem habe ich mehrere Mails geschrieben und diverse Telefonate mit der sog. Serviceline von Opodo geführt; leider ohne Ergebnis.

Die Kollegen auf der Serviceline sind zwar sehr nett, können aber in der Sache nichts ausrichten, da die Buchhaltung angeblich nicht in Berlin wäre und keine Telefonnummer hätte, damit man mal direkt mit denen sprechen kann.

Ich warte also seit fast 4 Wochen auf die Überweisung der Gebühren. Ich habe den Eindruck, dass das bein opodo System hat und werde mit Sicherheit nichts mehr bei opodo buchen.

Ich werde jetzt noch ein paar Tage warten; wenn dann immer noch kein Geld auf meinem Konto ist, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben.

Auf alle Fälle kann ich nur jeden warnen, bei Opodo irgend etwas zu buchen.