Durch Electrolux Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 484 Views | 08.11.2015 | 14:16 Uhr
geschrieben von Korbinian Kredler

Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Amberg)

Dampfgarer durchgerostet, geht gar nicht

Bestell-/Kundennummer: 2006

AEG Electrolux Multi Dampfgarer

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Guten Tag,

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wir haben uns bei unserer Neuanschaffung für ein Profi Highline Gerät der Firma AEG Electroluxx für mehr als 1000 EURO entschieden, den man auch in Kochsendungen sehen konnte. Bisher waren wir begeistert von dem Multi Dampfgarer/Backofen - bis gestern.

Man sollte meinen, dass ein Dampfgarer der Profiserie, der jahrelang täglich mit Wasser betrieben wird, im Innenraum so vorbereitet/konstruiert ist, dass keine Roststellen entstehen können, besonders wenn noch Hitze mit im Spiel ist.

Aber genau das ist jetzt unserem AEG Electrolux Dampfgarer zum Verhängnis geworden. Selbsttötung durch Korrosion im Innenraum, obwohl wir immer nach jedem Dampfvorgang das Wasser mit einem Tuch aus dem Wasserbehälter und den Boden trocken gewischt haben. Mehrere Löcher und Roststellen (siehe Fotos) sind entstanden durch die Korrosion und das nicht nur um den Wasserbehälter.

Wir sind sehr enttäuscht und betroffen, dass so ein Profigerät nach 6 Jahren durchrostet und nicht mehr zu gebrauchen ist. Wir würden gerne auch in Zukunft AEG Geräte kaufen, vorausgesetzt Kulanz und Service stimmen.

Ich bin gespannt, ob der Slogan "Wir sind im Club der Besten - Kundenservice Platin: Bei uns sind Sie in besten Händen! " wie auf der AEG Seite genannt, auch bei uns zutreffen wird.

Leider warten wir seit Juni 2015 auf eine Stellungnahme von AEG-Electorlux

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Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH: Leergehaeuse als Ersatz Umbau mache ich selbst


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2015 | 16:08
Firmen-Antwort von: Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Abteilung: Consumer Care Center

Guten Tag Herr Kredler,

mit Bedauern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt zur Kenntnis genommen.

Um diesen bewerten und eine Entscheidung treffen zu können, benötigen wir noch weitere Informationen (Gerätedaten, Ihre vollständige Adresse, Kopie des Kaufbeleges). Bitte setzen Sie sich dazu direkt mit uns unter info spider monkey electrolux.de in Verbindung und geben im Betreff Ihrer E-Mail auch Ihre ReclaBox Beschwerde Nr.: 107567 an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.11.2015 | 16:24
von Korbinian Kredler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben ein Kaufangebot zu einem akzeptablen Sonderpreis erhalten und angenommen




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