Beschwerde lesen

Meine alten Eltern (um die 80) werden seit Mai 2015 mit Salden, Policen, Nach-und Umpolicierungen, Gutschriften und Belastungen behagelt. Grund: Umzug ins Altersheim und geänderte Versicherungssituation!

Das verkaufte Häuschen wird bis heute versichert - weil nicht durch Verkäufer kündbar! Ausserdem Doppelversicherung des Hauses. Dann mehrere Mahnungen, stets in unterschiedlicher Höhe (da Gutschriften, Belastungen, auch der Betrag von EURO 2,06 wird erst gutgeschrieben und dann belastet und angemahnt!) Belege für Buchungen fehlen, eine Kontenklärung scheitert an den fehlenden Bezeichnungen am Kundenkonto "Nachtrag vom xx. xx.xxxx EUROxxx", wer soll so ein "detailliertes" Konto abstimmen?

Nun gerichtlicher Mahnbescheid über eine Summe, die auf keinem Konto/Schreiben/Zahlungserinnerung auftauchte. Anrufe beim HDI seitens Eltern - ohne Erfolg -> auch schon Monate vor dem Mahnbescheid. HDI stellt sich tot. Ich habe die Sache übernommen unter Hinweis auf die verstreichende Frist vom Mahngericht - bis heute keine Reaktion! So geht man nicht mit Kunden um!