Tamaris (Wiesbaden)
Schuhe kaputt (Absatz) nach ca. 5 Mal getragen
Ich habe mir am 10.10.2015 ein paar Stiefeletten mit Keilabsatz der Marke Tamaris in Fellbach gekauft, wohnhaft bin ich in Wiesbaden. (Distanz 215 km)
Nach knapp drei Wochen waren die folienbeschichteten Absatz kaputt und die Schuhe damit nicht mehr tragbar.
Ein Anruf bei der Firma (es lief ein Band mit der Zusage für einen Rückruf, der nie erfolgte) brachte keine Lösungen. In der ersten Mail wurde ich darüber belehrt, dass Reklamationen nur für Online-Käufe möglich sind. In Mail zwei und drei (diese als Vorstandsbeschwerde verfaßt), würde ich in herablassendem Ton darüber belehrt, dass Reklamationen immer nur beim Verkäufer möglich sind, es gäbe ja auch Telefon um sowas zu klären.
Nun müsste ja bekannt sein, wie groß ein Stiefelkarton ist und über ein weiteres Vorgehen wurde nur stereotyp auf den Verkäufer verwiesen. Ich wäre ja bereit gewesen, zu einer Filiale vor Ort zu gehen, aber über 400 km wegen kaputter Schuhe zu fahren halte ich schon ökologisch für sehr fragwürdig.
Fazit: Nie mehr Tamaris und Schuhe nur noch heimatnah kaufen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst