ExtraEnergie GmbH (Neuss)
ExtraEnergie zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 1875655
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 1875655 am 03.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 276,82€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 11.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht.
Nach mehreren Telefonaten mit Ihrer Hotline, wurde und werde ich immer nur vertröstet "es liegt bei der zuständigen Fachabteilung". Es kann noch 2 Wochen dauern oder länger somit muss ich als Kunde 8 Wochen oder länger Warten bis ich meine geleisteten Zahlungen zurück bekomme. Hätte Ich 8 Wochen nicht bezahlt hätte ich ein Inkasso-Unternehmen am Hals was ist das für ein Geschäftsgebaren.
Ich fordere die Sofortige Auszahlung meines Guthabenbetrages auf mein Bankkonto, mit einer frist von insgesamt 1 Woche. Sollte ich keine Zahlung auf meinem Konto feststellen können, werde ich richterliche Mahnbescheide gegen Sie beantragen. Ich hoffe dennoch dass ich mir die Mühe umgehen kann und Sie schnell handeln. Sie können mich jederzeit auf meiner Mailadresse kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2015 | 09:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Weiser,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihr Anliegen mit Nachdruck an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
unter meiner Beschwerdenummer 107510 können sie auszugsweise nachlesen, was Extraenergie für Verzögerungsschreiben rauslässt.
Sofort Mahnbescheid beantragen. Hätte ich viel früher machen sollen. Treu und Glauben ist mit deren Geschäftsgebaren nicht vereinbar.
Beschwerde ist gelöst