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TicketTube:
Abgelehnte Stornierung
TicketTube:
Totale Abzocke der Firma TicketTube
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812 Views | 12.11.2015 | 14:02 Uhr
TicketTube (Amstelveen)
Noch keine Tickets geliefert und keine Rückmeldung
Bestell-/Kundennummer: 00108628
Am 02.11.2015 habe ich 4 Konzertkarten für Volbeat bestellt. Die Rechnungssumme habe ich sofort! überwiesen und auch zügig den Zahlungseingang bestätigt bekommen.
Bis zum heutigen Tage habe ich weder eine Versandmitteilung bekommen noch eine Antwort auf Nachfrage per Mail. Was ich heftig finde ist die Servicetelefonnummer, diese wählt man an egal zu welcher Zeit, es klingelt einmal an und sofort ist besetzt.
ofortantwort07.12.2015 | 11:07
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Jahnke,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen. Erst einmal möchten wir uns für die schlechte Erreichbarkeit entschuldigen. Wir haben die Öffnungszeiten unseres Callcenters bereits auf unserer Homepage angepasst, damit Kunden bereits informiert sind, dass es zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Insbesondere in der Vorweihnachtszeit ist noch einmal mehr los, weswegen wir leider nicht alle Telefonate beantworten können.
Bezüglich Ihrer Aussage zur Beantwortung von E-Mails kann ich jedoch sehen, dass Ihre Anfragen immer innerhalb von 24 Stunden beantwortet wurden. In diesen Nachrichten wurden Sie auch informiert, dass es noch zu Wartezeiten bei Ihrer Bestellung kommen kann. Dies liegt daran, dass das entsprechende Kartenkontingent noch nicht komplett gefüllt ist. Wir erhalten meist erst die Karten für Veranstaltungen, die in naher Zukunft statt finden. Erst dann werden Tickets für Konzerte geschickt, die noch etwas weiter hinten im Jahr liegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
