Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 316 Views | 17.11.2015 | 11:25 Uhr
geschrieben von Melanie Voigt

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung des Guthabens trotz mehrerer Anrufe

Bestell-/Kundennummer: 02079375

Wir haben am 30.09.2015 unsere Schlussablesung gemacht. Nun nach mehreren Anrufen haben wir endlich am 03.11.2015 unsere Schlussabrechnung bekommen. Nach mehreren Anrufen wurden wir immer wieder vertröstet und die Überweisung ist immer noch nicht raus. Haben am 06.11.2015 angerufen da hieß es: Es wird sofort überwiesen. Am 10.11.15 hieß es: Das Geld steht zur Auszahlung bereit und heute am 13.11.2015: Wurde gesagt es kann noch 2 Wochen dauern. Erwähnten auch das die Auszahlung innerhalb von 10 Tagen nach Schlussrechnung da sein muss, aber interessiert auch keinen. Es kann nicht angehen, dass man auf eine Guthabenauszahlung so lange warten muss, muss man aber was nachzahlen, steht schon das Inkassounternehmen bereit. Haben schon mit der Schlichtungsstelle gedroht, interessierte den Herrn am Telefon aber nicht wirklich.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens in Höhe von 312,47 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2015 | 12:07
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Voigt,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihr Anliegen mit Nachdruck an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.11.2015 | 14:07
von Melanie Voigt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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