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Wieder mal ein Fall, bei dem ein Paket, das von GLS geliefert werden sollte angeblich nicht zustellbar war.

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Das Paket wurde vom eBay-Händler am 02.11.2015 an GLS übergeben. Am 03.11.2015 soll angeblich am späten Nachmittag ein Zustellversuch stattgefunden haben. Ich wäre nicht anzutreffen gewesen und eine Karte sei hinterlegt worden.

Ich war zu dem Zeitpunkt krank und wohne in einer 3er-WG. Zum angegebenen Zeitpunkt waren sowohl ich, als auch meine Mitbewohner zu Hause. Niemand von uns hat die Klingel gehört und eine Zustellkarte war auch nicht auffindbar.

Ich habe daraufhin am Samstag dem 07.11.2015 eine E-Mail an GLS geschickt, in der ich eine erneute Zustellung und die Rückzahlung der Versandkosten gefordert habe. Zu dieser Mail habe ich am 09.11.2015 folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter Herr X,

wir leiten Ihre Mail an unsere Tourenbetreuung weiter

Mit freundlichen Grüßen

Ulrike Rischbieter
Service

Ich hatte gedacht, dass damit alles geklärt wäre, dem war aber leider nicht so. Als ich heute erneut in die Sendungsverfolgung geschaut habe, sah ich, dass das Paket einfach am 12.11.2015 retourniert wurde.
Ich weiß nicht, was man dazu noch sagen soll und bin ehrlich gesagt ziemlich verärgert über das Vorgehen von GLS und hoffe, dass ich meine Ware letztendlich doch noch erhalten werde.