Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 300 Views | 18.11.2015 | 19:20 Uhr
geschrieben von Gerhard Löffler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wieder ärger mit Hermes

Wieder einmal ärger mit Hermes. Man ist zu Hause und der Fahrer klingelt nicht, obwohl er genau gesehen hat, das in der Küche Licht war. (Einfamilienhaus) Ich selber habe ihn gesehen.

SCHLAGWORTE

Er hat in sein Gerät geschrieben. Und das Paket vor die Tür gestellt. Obwohl eine Abstellgenehmigung für die Garage da ist. Da hätte er wohl zu weit laufen müssen. Ein zweiter Fahrer sass im Auto. Darauf hin habe ich Ihn gleich angesprochen, was es soll mir das hier einfach vor die Tür zulegen. Er darauf hin, abstellgenehmigung. ich ja aber nicht für die Tür. Er meinte dann, ich solle ihn nicht so blöd anmachen.

Bei Hermes hört man dann nur, wir werden die Beschwerde weiter reichen. Das ganze ist jetzt schon 6 oder 7 Mal gewesen, und der Fahrer kann grad so weiter machen.

Habe keine Lust mehr, mir was über Hermes kommen zu lassen. Wenn dann was mit der Ware ist, dann ist der Fahrer nicht mal haftbar dafür. Weil man das so Unterschrieben hat. Also ist der Kunde mal wieder der dumme.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Besseres Personal Kundenfreindlichkeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2015 | 20:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Löffler,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia spider monkey hermesworld.com

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 108083" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH

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