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1027 Views | 17.11.2015 | 22:51 Uhr
Ich habe heute bei real eingekauft und Niveaprodukte dazu, weil ich durch paypack wusste, dass ich Punkte gutgeschrieben bekomme. Die Mitarbeiterin zog mir aber die Ware durch, nahm zwar meine Karte und ich machte sie drauf aufmerksam, dass ich die Punkte nicht gutgeschrieben bekommen hab. Das hat sie wenig interessiert, sie meinte das sehe ich nach zwei stunden erst auf der Karte. Leider ist da aber nichts, keine Punkte. Bin sehr enttäuscht, wurde reingelegt, obwohl ich langjährige Kunde von real bin, bin echt sauer.
ofortantwortSehr geehrter Herr Darwiche,
Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
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Nur zur Info für Sie:
Wenn Sie schon eine Standard-Antwort geben, die gar nicht auf
das Anliegen der K u n d i n eingeht:
Sie reden die Beschwerdeführerin als Mann an, obwohl
"Najat" ein Mädchenname ist.
Außerdem wollte Frau Darwiche keine neue Karte, sondern
die verlorenen Punkte gutgeschrieben.
Beschwerde ist gelöst