Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 203 Views | 20.11.2015 | 15:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2538936

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird einbehalten

Bestell-/Kundennummer: 2187607

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für meinen Vertrag am 02.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung festgeschrieben wurde. Bis heute ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht.

Die Kommunikation ihrerseits ist sehr eintönig. Es wird immer wieder auf die Fachabteilung verwiesen, welche sich angeblich darum kümmert.

Ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabenbetrages auf mein Bankkonto, mit einer frist von insgesamt 1 Woche. Sollte ich keine Zahlung auf meinem Konto feststellen können, werde ich richterliche Mahnbescheide gegen Sie beantragen.

Aus diesem Forum ist ja zu entnehmen, das dies die gängige Praktik bei Ihnen ist die Kunden hinzuhalten.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Erstattung ges gesamten Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2015 | 12:46
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihr Guthaben wird Ihnen in Kürze zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2015 | 16:42
von ReclaBoxler-2538936 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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