Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer konnte meine Adresse nicht finden!
Bestell-/Kundennummer: 33318141003421
So wie es aussieht bin ich mit meinem Ärger über Hermes nicht alleine. So einen Vorfall wie am Dienstag habe ich noch nie erlebt. Bei der Verfolgung meines Paketes stand das Hermes meine Anschrift nicht finden konnte? Komischerweise habe ich schon öfters über Hermes liefern lassen, wie kann es bitte sein, das es da ohne Probleme geklappt hat, aber diesmal nicht?
Habe beim Hermes Kundendienst angerufen, dieser Mann fragte ob ich beschreiben könne, wo mein Haus ungefähr wäre. Ok ich muss zugeben, unser Haus hat eine gerade Hausnummer und befindet sich auf der Seite wo die ungeraden Hausnummern sind, weil unser Haus auf einem kleinen Berg ein bisschen versteckt ist.
Aber kann ich da was dazu? Nein!
Ich kann auch nicht einfach sagen, ich konnte nicht zur Arbeit kommen, da ich meinen Arbeitsplatz nicht finden konnte.
Naja der Mann vom Kundendienst war ja ganz freundlich. Er hat mir gesagt das Hermes mein Paket am Freitag den 20.11.15 bringt, da bin ich mal gespannt. Und ein kleiner Tipp: Wir haben zwei Türen, bitte benutz diese wo eine Klingel ist, das heisst in diesem Fall die obere!
20.11.2015 | 17:46
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Grimm,
Ihre Beschwerde wurde leider erst jetzt veröffentlicht.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre Sendung bereits gestern, 19.11.15, zugestellt werden konnte.
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH