Wolf GmbH (Mainburg)
Fehlercode 24 Gasgebläse defekt
Bestell-/Kundennummer: Wolf CGS-20/160
Uns hat es jetzt ebenfalls mit dem hier zigfach auftretenden Fehler 24 bei der Wolf CGS-20/160 erwischt. Der Lüfter fällt immer wieder aus, mittlerweile täglich und wir haben ein Kind von 5 Monaten!
Hier wurde ja schon mehrfach seitens der Firma Wolf eingestanden, dass in"dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 eine Komponente verbaut wurde, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Egal wie alt die Therme jetzt ist, fordere ich aufgrund des bekannten Mangels im Bauteil 100% Kulanz auf dieses. Wenn die Therme nicht viel läuft liegt bei einem längeren Zeitraum ja evtl. eine geringere Nutzung vor, wie bei anderen in einem kurzen Zeitraum. Eine Ablehnung bzgl. des Alters ist also haltlos.
Fakt ist, hier wurde ein Mangel verbaut und diesen gilt es zu beseitigen. Gerne nehme ich dafür auch meinen Rechtsbeistand in Anspruch und kann dieses Thema auch bei einschlägigen Internetforen und Facebook verbreiten.
Mit freundlichen Grüßen
M. Schlegel
20.11.2015 | 08:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Hr. Schlegel,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wegen der Störungsbeseitigung bitten wir Sie sich mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber