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460 Views | 20.11.2015 | 12:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 14377670
Am 28.09.2015 habe ich von Preis24 ein iPhone 6 mit Vertrag bekommen.
Jedoch habe ich mich anders umentschieden und meinen Vertrag noch am gleichen Tag widersprochen (und zwar per Fax, E-Mail UND Post).
Am 29.09.2015 habe ich eine Email mit einem Retour Zettel bekommen. Somit habe ich meine Ware am 01.10.2015 abschicken können.
Am 02.10.2015 haben Sie auch laut DHL und meinen Abliefernachweis die Ware längst erhalten.
Inzwischen haben wir den 19.11 und Vodafone schreibt mir immer noch Rechnungen, obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe!
Und andauernd möchten Sie von mir immer noch nur diesen Liefernachweis, was ich Ihnen schon zig mal habe zukommen lassen!
ofortantwortSehr geehrte Frau Garcia,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben Ihnen bereits in unserer Konversation via Facebook mitgeteilt, das eine Stornierung erst dann wirksam werden kann, wenn Sie das Gerät retournieren. Unser Versender gibt an, dass die Ware bislang nicht retourniert wurde. Wir haben Sie daher um einen Nachweis gebeten, den Sie leider bislang nicht erbracht haben.
Wir bitten Sie daher erneut, uns einen Retourennachweis zu erbringen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Außerdem habe ich noch nicht meine Erstzahlung des Handys zurückerstattet bekommen.
Auch den Nachweis für die retournierte Ware habe ich Ihnen längst per Email geschickt!