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Startseite > Essen und Trinken > Lebensmittelproduzenten > Jacobs > gelöste Beschwerde-Nr.: 108332
Durch Jacobs gelöste Beschwerde. | 324 Views | 21.11.2015 | 15:17 Uhr
geschrieben von Preuß

Jacobs (Bremen)

Treueprogramm - technische Probleme -

Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 Bild

schon seit vielen Jahren kaufe ich Jacobs Kaffee. Nachdem ich nun schon längere Zeit die Treuepunkte gesammelt habe, habe ich mich für das Treueprogramm angemeldet. 3 einzeln eingegebene Codes wurden auch erfasst und ich bekam 6 Treuepunkte gutgeschrieben. Dann fand ich die Seite wo bis zu 12 Codes auf einmal eingegeben werden können und gab auch 12 Codes ein. Nachdem ich auf "Treuecodes einlösen" ging, erschien eine Meldung das ein technischer Fehler aufgetreten sei und ich die Eingabe zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen solle. Als ich dann einen Tag später erneut einen der 12 Codes eingab, bekam ich die Meldung: "Dieser Treuecode wurde schon eingelöst und kann nicht mehr eingelöst werden".

Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice per E-Mail - eine Antwort habe ich bisher nicht bekommen.

Ich bin sehr verärgert. Ist das alles nur "Bauernfang"?

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Meine Forderung an Jacobs: Gutschrift der Treuepunkte


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2015 | 19:17
von Preuß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion auf Mails, erst Erfolg nach Anruf. Treuepunkte wurden nachträglich gutgeschrieben.




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