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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 108352
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354 Views | 23.11.2015 | 20:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer konnte meine Adresse nicht finden!
So wie es aussieht bin ich mit meinem Ärger über Hermes nicht alleine! So einen Vorfall wie am Freitag habe ich noch nie erlebt. Bei der Verfolgung meines Paketes stand das Hermes meine Anschrift nicht finden konnte?
SCHLAGWORTE
Komischerweise habe ich schon öfters über Hermes liefern lassen, wie kann es bitte sein, das es da ohne Probleme geklappt hat, aber diesmal nicht?
Ich habe darauf hin bei Hermes angerufen und gefragt wie es sein kann, dass man nicht weiss wo ich wohne, da hermes 4 mal am Tag hier an der Strasse vorbei fährt. Daraufhin sagte der herr, es könne sein, dsas es eine Urlaubsvertretung sei und der die Strassen nicht kennt, und das die Fahrer keine handys oder navi's haben.
Daraufhin sagte mir der Mann am Telefon, es könne sein, dass es eventuell am samstag den 21.11.15 das Paket in der Lottostelle da wäre. Ich gestern dort angerufen und Paket nicht da. Also ich finde es eine Frechheit wie Hermes mit ihren eigenen Kunden umgeht.
ofortantwort23.11.2015 | 21:00
Abteilung: Social Service
Guten Abend Herr Laufs,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermesworld.com
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 108352" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH
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packet kam leer an inhalt war weg packet wurde unten auf geschnitten wie man auf dem bild ja sehen kann und wurde wieder neuer kleber drauf geklebt also ich finde sowas echt asozial und eine frechheit!
Sendungsnummer: 69323272180076
wir bedauern sehr, dass die Sendung leer bei Ihnen ankam.
Um eine Klärung für Sie herbeizuführen, möchten wir Sie bitten, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen.
Dieser wird alles Weitere mit seiner für ihn zuständigen Fachabteilung bei uns im Hause erledigen.
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH